Analista de Suporte Pleno (4870969)

A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.

Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.

Faça parte da mudança!

Buscamos por Analista de Suporte Pleno para atuar como Supervisor de Central de Serviços (1º Nível).

Diariamente esse profissional vai:

• Coordenar as atividades da equipe de atendimento da Central de Serviços (1º Nível);
• Monitorar a qualidade do atendimento telefônico ;
• Manter atualizados os scripts de atendimento, estabelecendo contato com as áreas responsáveis pelo conteúdo de cada script;
• Acompanhar os indicadores relativos à equipe sob sua supervisão;
• Gerar relatórios gerenciais relativos ao atendimento para os indicadores;
• Gerar e manter atualizada a documentação dos serviços realizados.

Se ligue que você precisa de:

• Nível superior completo na área de TI;
• Experiência como técnico de atendimento ao usuário;
• Ter atuado com supervisão em uma Central de Serviços (Service Desk).

• Benefício refeição/alimentação (iFood);
• Assistência médica;
• Assistência psicológica;
• Assistência odontológica;
• Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros;
• Oportunidade de crescimento profissional.

A base da nossa história é o respeito ao próximo, o trabalho em equipe e as transformações que proporcionamos aos clientes através da tecnologia.

Atuamos no mercado há mais de 20 anos, com o orgulho de termos construído tudo em equipe, com responsabilidade social, acreditando nos talentos 

que fazem parte da nossa caminhada, sobretudo, amando a tecnologia e abraçando todos os desafios que encontramos!

Continuamos acreditando que o futuro é agora e precisamos estar sempre prontos para investir nele.

A Política de Privacidade do Processo Seletivo, define como as empresas da Netra Tecnologia comumente tratam os dados pessoais dos candidatos de seus processos seletivos. Nós fortemente recomendamos que todos os Candidatos leiam atentamente os seus termos e, em caso de dúvida, entrem em contato com o nosso DPO.

Faça parte do nosso time de talentos!