Supervisor de Suporte e Atendimento em Nível 2 - (8760116)

A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.

Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.

Faça parte da mudança!

Buscamos por Supervisor de Suporte e Atendimento em Nível 2 para atuar em Salvador-BA.

Diariamente esse profissional vai:

• Administrar e coordenar todos os chamados abertos junto à Central de Serviços, bem como os recursos necessários para o perfeito atendimento deles;
• Coordenar, orientar e supervisionar a respectiva equipe alocada para o cumprimento dos procedimentos e fluxos de trabalho definidos;
• Acompanhar e avaliar os resultados globais das atividades sob sua gestão, fornecendo subsídios e informações, visando o tratamento das prioridades e o planejamento global
• Fazer a gestão e acompanhamento da execução dos processos ITIL ao suporte ao usuário em 2ºNível, bem como controlar a documentação das informações e dos procedimentos.
• Acompanhar periodicamente os indicadores da Central de Serviços.

Se ligue que você precisa de:

• Ensino Superior completo;
• Liderança ou coordenação de equipe por no mínimo 02 (dois) anos.
• Suporte a Windows Server 2012 ou superior ou Linux.
• Suporte a Windows 7/8/10 ou superior.
• Suporte a ferramentas de automação de escritório local ou na nuvem.
• Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa
• Conhecimento básico em cabeamento.
• Disponibilidade para viagem.
• Possuir veículo próprio disponível para o trabalho.

Mas vai ser ótimo:

• Se você possuir conhecimentos básicos em redes TCP/IP e;
• Conhecimentos em Certificação Digital.

• Modelo de trabalho presencial;
• Benefício refeição/alimentação (iFood);
• Assistência médica;
• Assistência psicológica;
• Assistência odontológica;
• Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros;
• Oportunidade de crescimento profissional.

A base da nossa história é o respeito ao próximo, o trabalho em equipe e as transformações que proporcionamos aos clientes através da tecnologia.

Atuamos no mercado há mais de 20 anos, com o orgulho de termos construído tudo em equipe, com responsabilidade social, acreditando nos talentos 

que fazem parte da nossa caminhada, sobretudo, amando a tecnologia e abraçando todos os desafios que encontramos!

Continuamos acreditando que o futuro é agora e precisamos estar sempre prontos para investir nele.

A Política de Privacidade do Processo Seletivo, define como as empresas da Netra Tecnologia comumente tratam os dados pessoais dos candidatos de seus processos seletivos. Nós fortemente recomendamos que todos os Candidatos leiam atentamente os seus termos e, em caso de dúvida, entrem em contato com o nosso DPO.

Faça parte do nosso time de talentos!